Avís de Privacitat

1. Responsable del Tractament

El responsable del tractament de les teves dades personals és:

2. Informació que Recopilem

Recopilem la informació que ens proporciones directament quan utilitzes els nostres serveis de viatge:

• Informació Personal: Nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon, adreça postal, data de naixement, nacionalitat
• Informació de Viatge: Dades del passaport, preferències de viatge, requisits dietètics, necessitats d'accessibilitat
• Informació de Pagament: Dades de targeta de crèdit, adreça de facturació (processades de forma segura pels nostres socis de pagament)
• Comunicació: Registres de la teva correspondència amb nosaltres per correu electrònic, WhatsApp, telèfon i sol·licituds de suport

3. Base Legal del Tractament

D'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), tractem les teves dades personals en base a:

• Necessitat contractual: Per complir amb el nostre contracte de serveis de viatge amb tu
• Obligació legal: Per complir amb les lleis i regulacions aplicables
• Interessos legítims: Per millorar els nostres serveis i protegir el nostre negoci
• Consentiment: Per a comunicacions de màrqueting i tractament de dades opcional

4. Com Utilitzem la Teva Informació

Utilitzem la teva informació personal per:

• Processar i gestionar les teves reserves i arranjaments de viatge
• Comunicar-nos amb tu sobre els teus viatges, canvis o actualitzacions importants
• Proporcionar atenció al client i respondre a les teves consultes
• Enviar-te documents de viatge, confirmacions i itineraris
• Millorar els nostres serveis i desenvolupar noves ofertes
• Complir amb obligacions legals i protegir els nostres interessos comercials
• Enviar-te comunicacions de màrqueting (amb el teu consentiment)

5. Compartició d'Informació

Podem compartir la teva informació amb:

• Proveïdors de Serveis de Viatge: Aerolínies, hotels, operadors turístics i socis locals necessaris per completar la teva reserva
• Processadors de Pagament: Empreses de pagament segur per processar transaccions
• Autoritats Governamentals: Quan ho requereixi la llei o per a fins d'immigració i seguretat
• Contactes d'Emergència: En cas d'emergències de viatge o preocupacions de seguretat

No venem, llogem ni comercialitzem la teva informació personal a tercers per als seus fins de màrqueting.

6. Seguretat de les Dades

Implementem mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir la teva informació personal d'acord amb l'Article 32 del RGPD:

• Xifratge SSL/TLS per a tota la transmissió de dades
• Servidors i bases de dades segurs amb accés restringit
• Auditories i actualitzacions de seguretat regulars
• Formació del personal en protecció de dades i privacitat
• Compliment d'estàndards de seguretat de la indústria

7. Retenció de Dades

Conservem la teva informació personal només durant el temps necessari per:

• Proporcionar serveis i suport continus
• Complir amb els requisits legals espanyols i de la UE
• Resoldre disputes i fer complir acords
• Mantenir registres comercials per a fins fiscals i comptables

Normalment, conservem la informació de reserves durant 5 anys després de la finalització del viatge, d'acord amb els requisits del dret mercantil espanyol.

8. Els Teus Drets sota el RGPD

D'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades, tens els següents drets:

• Dret d'Accés (Art. 15): Sol·licitar una còpia de la informació personal que tenim sobre tu
• Dret de Rectificació (Art. 16): Demanar-nos que corregim informació inexacta o incompleta
• Dret de Supressió (Art. 17): Sol·licitar l'eliminació de la teva informació personal (subjecte a requisits legals)
• Dret de Limitació (Art. 18): Sol·licitar la limitació del tractament en determinades circumstàncies
• Dret a la Portabilitat (Art. 20): Rebre les teves dades en un format estructurat i d'ús comú
• Dret d'Oposició (Art. 21): Oposar-te al tractament basat en interessos legítims o per a màrqueting directe
• Dret a Retirar el Consentiment: Retirar el consentiment per al tractament de dades opcional en qualsevol moment

Per exercir aquests drets, contacta'ns a hola@viatsy.com. Respondrem en el termini d'un mes segons ho requereix el RGPD.

9. Cookies i Seguiment

El nostre lloc web utilitza cookies i tecnologies similars per:

• Recordar les teves preferències i configuracions
• Analitzar l'ús i rendiment del lloc web
• Proporcionar contingut i recomanacions personalitzades
• Donar suport als esforços de màrqueting i publicitat

Pots controlar la configuració de cookies a través de les preferències del teu navegador o el nostre bàner de consentiment de cookies. Consulta la nostra Política de Cookies per a més detalls.

10. Transferències Internacionals

La teva informació pot ser transferida i processada en països fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) quan sigui necessari per als serveis de viatge. Quan transferim dades fora de l'EEE, ens assegurem que existeixin les salvaguardes apropiades, incloent:

• Clàusules Contractuals Tipus de la UE
• Decisions d'adequació de la Comissió Europea
• Altres mecanismes de transferència legalment aprovats

11. Privacitat de Menors

Els nostres serveis no estan destinats a menors de 16 anys sense consentiment parental. No recopilem conscientment informació personal de menors sense l'autorització parental apropiada. Si tenim coneixement d'aquesta recopilació, eliminarem la informació immediatament.

12. Reclamacions

Si consideres que s'han vulnerat els teus drets de protecció de dades, tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades:

13. Contacte

Per a preguntes sobre aquest Avís de Privacitat o per exercir els teus drets, contacta'ns: