Política de Privacidad
Última actualización: 05 de agosto de 2024
Esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”) se aplica a los datos personales que nosotros, Viatsy, tenemos sobre nuestros clientes (“tú”, “tu”). Viatsy con nombre legal Albert Sabaté Martínez (47986151-D) se reserva el derecho de actualizar estos T&C en cualquier momento y cualquier versión actualizada reemplazará cualquier otra anterior. Es tu responsabilidad verificar los T&C más recientes en nuestro sitio web.
En esta Política, encontrarás información sobre qué tipos de datos personales tenemos sobre ti, cómo y por qué los recogemos, cómo los utilizamos y cómo los mantenemos seguros. También encontrarás información sobre tus derechos y cómo puedes ejercerlos.
Si tienes menos de 18 años de edad, debes revisar esta Política con tus padres o tutores y ellos deben haber aceptado estos términos en tu nombre y asumir toda responsabilidad por tu cumplimiento con ellos.
1. INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS SOBRE TI
El tipo de datos personales que recogemos sobre ti depende de cómo uses nuestros servicios. En general, recogemos la siguiente información:
A. Datos personales que proporcionas directamente:
- Tu información personal como nombre, dirección de correo electrónico y, si decides proporcionarlo, tu número de teléfono y fecha de nacimiento, requisitos dietéticos, etc.;
- Tu nombre de usuario y contraseña de cuenta;
- Datos que nos proporcionaste para verificar tu cuenta;
- Otros datos que decides proporcionarnos, como datos para identificar una cuenta perdida o caducada o la respuesta a una pregunta especial que podamos realizarte para permitirte desbloquear o recuperar una cuenta perdida o caducada;
- Información sobre tu compra y pago (además, exclusivamente nuestros proveedores de servicios de pago recogerán tus datos de pago en relación con cualquier compra que realices a través de nuestra tienda en línea); y
- Otros datos personales que pueden ser recogidos basados en tu consentimiento explícito o nuestro interés comercial legítimo para un propósito específico.
B. Datos personales que recogemos automáticamente cuando usas nuestros servicios:
- Tu perfil;
- Tu cuenta;
- ID de análisis: un identificador anónimo generado aleatoriamente que se utiliza para distinguir la actividad de una cuenta de otra en nuestros datos de análisis;
- Tu dirección de protocolo de internet (IP) e identificadores de dispositivo móvil (como por ejemplo tu ID de dispositivo, ID de publicidad, dirección MAC, IMEI);
- Datos para combatir el fraude;
- Datos de uso, incluyendo información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, productos y servicios;
- Datos sobre tu dispositivo, como el nombre del dispositivo y sistema operativo, tipo de navegador e idioma; y
- Datos de marketing y comunicaciones, incluyendo tus preferencias en recibir marketing de nosotros y terceros y tus preferencias de comunicación.
C. Datos personales que recogemos de terceros:
- ID de cuenta de terceros, por ejemplo, tu cuenta con Instagram, Facebook, Meta, Google que puedes usar para iniciar sesión en tu cuenta, o integrarte con funciones de terceros; y
- Detalles de confirmación de pago, incluyendo las compras que realizas y el monto que gastas.
2. CÓMO RECOGEMOS INFORMACIÓN SOBRE TI
Recogeremos esta información de diversas maneras dependiendo de cómo interactuemos contigo.
Interacciones directas
Puedes proporcionarnos tu identidad, contacto u otra información llenando formularios en línea o correspondiéndote con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros.
Esto incluye datos personales que proporcionas cuando:
- Usas nuestros productos o servicios;
- Creas una cuenta en nuestro sitio web, si corresponde;
- Interactúas con nuestros servicios de atención al cliente o nuestra oficina de privacidad;
- Te suscribes a nuestras listas de correo;
- Nos das tu opinión; o
- Proporcionas servicios para nosotros.
Terceros
- Podemos recibir datos personales de un tercero. Esto puede incluir tu ID de cuenta de terceros, por ejemplo, desde tu cuenta con Facebook o Google que puedes usar para iniciar sesión en tu cuenta;
- Datos técnicos de redes publicitarias; y
- proveedores de información de búsqueda.
Tecnologías o interacciones automatizadas (opcional)
A medida que interactúas con nuestro sitio web, podemos recoger automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, acciones y patrones de navegación. Recogemos estos datos personales usando cookies, píxeles, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más detalles.
3. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
Usamos diferentes datos para distintos propósitos, tales como:
- Enviarte comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, responder a tus consultas o tratar tus quejas;
- Proporcionar, gestionar y personalizar nuestros servicios;
- Permitir que utilices las funciones de nuestro sitio web;
- Permitir que adquieras artículos y completen las transacciones de pago relacionadas;
- Verificar y confirmar pagos (donde corresponde interactuando con proveedores de pago de terceros);
- Verificación de cuenta;
- Administración del sitio web y del sistema;
- Publicidad y promoción de nuestros productos y servicios y los de nuestros proveedores de servicios y terceros de confianza;
- Mejorar nuestros servicios y detectar riesgos de seguridad, fraude y otras actividades ilegales; o
- Para requisitos legales o reglamentarios.
4. COOKIES
Como la mayoría de los servicios en línea, nuestros socios y nosotros podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares, como balizas, etiquetas y scripts, para proporcionar y personalizar nuestros servicios, analizar el uso, administrar sitios web, orientar anuncios y prevenir fraudes.
Puedes controlar el uso de cookies a nivel individual de navegadores. Si rechazas las cookies, todavía puedes usar nuestro sitio web, pero tu capacidad para utilizar algunas características o áreas de nuestro sitio web puede ser limitada.
Para más detalles, por favor consulta nuestra Política de Cookies. Ten en cuenta también que nuestros socios pueden operar bajo sus propias políticas de privacidad.
5. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO
Los fundamentos legales para el procesamiento de datos personales dependerán de cómo estemos usando tu información y para qué propósito. En la mayoría de los casos, esto será:
- Nos has proporcionado tu consentimiento para que utilicemos tus datos personales de esa manera (por ejemplo, donde nos brindas consentimiento para enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios); y/o
- El uso de tus datos personales está en nuestro interés legítimo como organización comercial, siempre que se realice de una manera proporcionada y que respete tus derechos de privacidad; y/o
- El uso de tus datos personales es necesario para realizar un contrato o tomar medidas para celebrar un contrato contigo (por ejemplo, para gestionar tu cuenta, realizar reservas); y/o
- El uso de tus datos personales es necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria relevante.
Generalmente no recogemos ni procesamos ninguna 'categoría especial' de datos personales (incluyendo información sobre tu salud, creencias religiosas o políticas, antecedentes étnicos, vida sexual y orientación sexual). Si esto se aplicara, generalmente confiaríamos en obtener un consentimiento adicional específico de tu parte en el momento en que recojamos la información, a menos que exista un requisito legal u otra justificación para procesar esa información.
6. COMPARTIR TU INFORMACIÓN
Los datos personales que nos proporcionas pueden ser compartidos con empresas, agentes, contratistas, proveedores de servicios de terceros o nuestras empresas afiliadas si es necesario para proporcionarte nuestros servicios, responder a tus preguntas o para cualquiera de los propósitos descritos en esta Política. Esto puede incluir:
- Nuestros socios comerciales y proveedores;
- Proveedores de servicios de pago. Para fines de pago en nuestro sitio web, tus datos de pago pueden ser transmitidos al proveedor de servicios de pago con quien trabajamos. Para obtener más información sobre cómo los proveedores de servicios de pago procesan tus datos personales, por favor lee sus políticas de privacidad;
- Subprocesadores que almacenan o procesan la información en nuestro nombre, en particular proveedores de análisis de datos y proveedores de almacenamiento de datos. La información compartida con tales proveedores se suministra en un formato anonimizado, de modo que, esos datos no se pueden vincular a ningún individuo en particular y por lo tanto no se consideran 'datos personales';
- Nuestros auditores, aseguradores, abogados y otros asesores profesionales; o
- Agencias de cumplimiento de la ley, otras agencias gubernamentales o terceros si la ley nos exige hacerlo.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Estamos operando a nivel mundial y podemos procesar y transferir tus datos personales a países distintos de aquellos en los que estamos ubicados. Transferiremos tus datos personales en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo tener mecanismos adecuados para proteger tus datos personales cuando se transfieren internacionalmente.
8. TUS DERECHOS
Respetamos y honramos tus derechos respecto a tus datos personales y te ayudaremos a ejercerlos en la medida en que podamos.
Tienes el derecho:
- A solicitar acceso o una copia de cualquier dato personal que tengamos sobre ti;
- A rectificar tus datos personales, si consideras que la información que tenemos es inexacta;
- A pedirnos que eliminemos tus datos personales, si consideras que no tenemos derecho a poseerlos;
- A retirar el consentimiento para que procesemos tus datos personales (en la medida en que dicho procesamiento se base en el consentimiento previamente obtenido);
- A pedirnos que dejemos de o comencemos a enviarte mensajes de marketing, como se describe a continuación en la sección de marketing;
- A restringir el procesamiento de tus datos personales;
- A la portabilidad de datos (trasladar algunos de tus datos personales a otro lugar) en ciertas circunstancias; y
- A oponerte a que tus datos personales sean procesados en ciertas circunstancias.
Ten en cuenta que existen excepciones a tus derechos anteriores (por ejemplo, si tenemos que procesar los datos para cumplir con nuestras obligaciones legales), pero si ese es el caso, te lo informaremos si realizas una solicitud que creemos que no podemos cumplir.
9. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TU INFORMACIÓN
Solo conservaremos la información que recogemos sobre ti mientras sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad o según lo requiera el cumplimiento de cualquier obligación legal.
Podemos eliminar, desenlazar o anonimizar cualquier cuenta si ha estado inactiva por al menos 365 días. Podemos anonimizar tus datos personales (de modo que ya no se puedan asociar contigo) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin notificarte posteriormente. Si decides no recibir marketing, podemos conservar la información necesaria para permitirnos respetar tus deseos de no ser contactado para fines de marketing.
10. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Hemos implementado procedimientos y tecnologías para mantener la seguridad de todos los datos personales que procesamos durante su ciclo de vida (desde el punto de recogida hasta el punto de destrucción) manteniendo la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
Estas medidas serán apropiadas a la naturaleza de los datos en cuestión y al nivel de riesgo. Si se te ha proporcionado una contraseña para acceder a cualquiera de nuestros servicios, no debes compartir esa contraseña con nadie más.
Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad prevengan actividades ilegales o no autorizadas relacionadas con tus datos personales aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger tus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y estándares internacionales de seguridad.
11. ENLACES A OTROS SITIOS
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios, incluidos a través de nuestros botones de redes sociales. Mientras tratamos de enlazar solo a sitios web que comparten altos estándares y respeto por la privacidad, no somos responsables por el contenido, seguridad o prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web y un enlace no constituye una aprobación de ese sitio web. Una vez que enlazas a otro sitio web desde nuestro sitio web, estás sujeto a los términos y condiciones de ese sitio web, incluidos, entre otros, la política de privacidad y prácticas relevantes del sitio web. Por favor, revisa estas políticas antes de enviar cualquier dato a estos sitios web.
12. CONTACTO
Preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta Política son bienvenidos y deben dirigirse por correo electrónico a privacy@viatsy.com.