Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros servicios de viaje:

• Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, nacionalidad
• Información de Viaje: Datos del pasaporte, preferencias de viaje, requisitos dietéticos, necesidades de accesibilidad
• Información de Pago: Datos de tarjeta de crédito, dirección de facturación (procesados de forma segura por nuestros socios de pago)
• Comunicación: Registros de tu correspondencia con nosotros por correo electrónico, WhatsApp, teléfono y solicitudes de soporte

3. Base Legal del Tratamiento

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos tus datos personales en base a:

• Necesidad contractual: Para cumplir con nuestro contrato de servicios de viaje contigo
• Obligación legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestro negocio
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y tratamiento de datos opcional

4. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus reservas y arreglos de viaje
• Comunicarnos contigo sobre tus viajes, cambios o actualizaciones importantes
• Proporcionar atención al cliente y responder a tus consultas
• Enviarte documentos de viaje, confirmaciones e itinerarios
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas ofertas
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros intereses comerciales
• Enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)

5. Compartición de Información

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de Servicios de Viaje: Aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y socios locales necesarios para completar tu reserva
• Procesadores de Pago: Empresas de pago seguro para procesar transacciones
• Autoridades Gubernamentales: Cuando lo requiera la ley o para fines de inmigración y seguridad
• Contactos de Emergencia: En caso de emergencias de viaje o preocupaciones de seguridad

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros para sus fines de marketing.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal de acuerdo con el Artículo 32 del RGPD:

• Cifrado SSL/TLS para toda la transmisión de datos
• Servidores y bases de datos seguros con acceso restringido
• Auditorías y actualizaciones de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos y privacidad
• Cumplimiento de estándares de seguridad de la industria

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar servicios y soporte continuos
• Cumplir con los requisitos legales españoles y de la UE
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• Mantener registros comerciales para fines fiscales y contables

Normalmente, conservamos la información de reservas durante 5 años después de la finalización del viaje, de acuerdo con los requisitos del derecho mercantil español.

8. Tus Derechos bajo el RGPD

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso (Art. 15): Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación (Art. 16): Pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión (Art. 17): Solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a requisitos legales)
• Derecho de Limitación (Art. 18): Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho a la Portabilidad (Art. 20): Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de Oposición (Art. 21): Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos opcional en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en hola@viatsy.com. Responderemos en el plazo de un mes según lo requiere el RGPD.

9. Cookies y Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias y configuraciones
• Analizar el uso y rendimiento del sitio web
• Proporcionar contenido y recomendaciones personalizadas
• Apoyar los esfuerzos de marketing y publicidad

Puedes controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de tu navegador o nuestro banner de consentimiento de cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

10. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando sea necesario para los servicios de viaje. Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo de la UE
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Otros mecanismos de transferencia legalmente aprobados

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años sin consentimiento parental. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin la autorización parental apropiada. Si tenemos conocimiento de dicha recopilación, eliminaremos la información de inmediato.

12. Reclamaciones

Si consideras que se han vulnerado tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

13. Contacto

Para preguntas sobre este Aviso de Privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos: