Termes i Condicions

1. Acceptació dels Termes

En accedir i utilitzar els serveis de viatge de Viatsy, acceptes i et compromets a complir amb els termes i disposicions d'aquest acord, de conformitat amb la Directiva UE 2015/2302 sobre viatges combinats i serveis de viatge vinculats, i el Reial Decret Legislatiu 1/2007 (Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris). Si no estàs d'acord amb aquests termes, si us plau no utilitzis aquest servei.

2. Serveis de Viatge

Viatsy proporciona consultoria de viatges, serveis de reserva i planificació de viatges personalitzats. Actuem com a intermediaris entre els viatgers i diversos proveïdors de serveis de viatge, incloent aerolínies, hotels, operadors turístics i proveïdors de serveis locals.

• Tots els arranjaments de viatge estan subjectes als termes i condicions dels respectius proveïdors de serveis
• Els preus finals estan subjectes a la disponibilitat hotelera. Si no hi ha disponibilitat, es proporcionarà una alternativa o suplement
• L'ordre de l'itinerari pot ser modificat per raons organitzatives sense previ avís, intentant mantenir totes les visites indicades o similars en la mesura del possible
• Els documents de viatge, visats i requisits sanitaris són responsabilitat del viatger
• L'assegurança de viatge és molt recomanable i pot ser obligatòria

3. Notes sobre Allotjament

Tingues en compte el següent respecte a l'allotjament:

• Les habitacions triples són generalment habitacions amb dos llits individuals o un llit doble amb un llit plegable addicional per a la tercera persona; el seu ús es desaconsella sempre que sigui possible degut a l'espai i comoditat limitats
• L'assignació d'habitacions i les sol·licituds específiques estan subjectes a la disponibilitat de l'hotel en el moment del check-in

4. Reserva i Pagament

Tots els preus estan en Euros (EUR) llevat que s'indiqui el contrari.

5. Què No Està Inclòs en el Preu del Paquet

A menys que es detalli específicament a l'oferta del programa, contracte o documentació proporcionada al viatger, el preu del paquet no inclou:

• Visats i taxes de tramitació de visats
• Taxes aeroportuàries, taxes d'entrada i sortida
• Certificats de vacunació i requisits mèdics relacionats
• Begudes de qualsevol tipus (incloent cafè i aigua mineral)
• Requisits dietètics especials en hotels i restaurants (a menys que s'acordi prèviament)
• Serveis de bugaderia i planxat
• Serveis de maletero
• Consum de minibar
• Càrrecs telefònics i d'internet en hotels
• Serveis opcionals de l'hotel i excursions
• Propines i gratificacions
• Qualsevol servei extra no detallat específicament en el programa

6. Política de Cancel·lació

El viatger pot cancel·lar el contracte en qualsevol moment abans de l'inici del viatge, subjecte a les següents penalitzacions segons el preavís. Aquestes penalitzacions s'apliquen a cada programa excepte en casos de força major a la destinació:

• Més de 60 dies abans de la sortida: 40% del cost total del viatge
• Entre 59 i 30 dies abans de la sortida: 70% del cost total del viatge
• 29 dies o menys abans de la sortida: 100% del cost total del viatge (sense reemborsament)

També s'aplicaran càrrecs addicionals per cancel·lació d'aerolínies, hotels i altres proveïdors de serveis. L'assegurança de viatge pot protegir contra aquests costos.

7. Canvis en les Reserves

Els canvis en les reserves confirmades estan subjectes a disponibilitat i poden incórrer en càrrecs tant de Viatsy com dels proveïdors de serveis. Els canvis de nom en els bitllets d'avió estan particularment restringits i són costosos.

8. Errors de Reserva i Responsabilitat

Viatsy no serà responsable d'errors de reserva atribuïbles al viatger o causats per circumstàncies inevitables i extraordinàries.

Viatsy actua com a agent per als proveïdors de serveis de viatge i no és responsable de:

• Retards, cancel·lacions o canvis per part d'aerolínies, hotels o altres proveïdors de serveis
• Pèrdua o danys a la propietat personal
• Lesions, malaltia o mort durant el viatge
• Causes de força major, desastres naturals, terrorisme o inestabilitat política
• Incompliment en l'obtenció dels documents de viatge adequats
• Fallades en el servei per part de proveïdors tercers fora del nostre control

9. Assegurança de Viatge

Recomanem encaridament una assegurança de viatge completa per protegir-se contra la cancel·lació del viatge, emergències mèdiques, pèrdua d'equipatge i altres circumstàncies imprevistes. L'assegurança s'hauria de contractar en el moment de la reserva per proporcionar la màxima cobertura, incloent cobertura per cancel·lació des del primer dia.

10. Privacitat i Protecció de Dades

La teva informació personal es recopila i utilitza d'acord amb el nostre Avís de Privacitat i el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD). Compartim la informació necessària amb els proveïdors de serveis per completar les teves reserves.

11. Llei Aplicable i Jurisdicció

Aquests termes i condicions es regeixen per la legislació espanyola i la Directiva UE 2015/2302 sobre viatges combinats. Qualsevol disputa que sorgeixi d'aquests termes o dels teus arranjaments de viatge estarà subjecta a la jurisdicció exclusiva dels tribunals de Barcelona.

També pots presentar disputes a la plataforma europea de Resolució de Litigis en Línia a https://ec.europa.eu/odr

12. Informació de Contacte

Per a preguntes sobre aquests termes o la teva reserva, contacta'ns: