Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de viaje de Viatsy, aceptas y te comprometes a cumplir con los términos y disposiciones de este acuerdo, de conformidad con la Directiva UE 2015/2302 sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados, y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices este servicio.

2. Servicios de Viaje

Viatsy proporciona consultoría de viajes, servicios de reserva y planificación de viajes personalizados. Actuamos como intermediarios entre los viajeros y diversos proveedores de servicios de viaje, incluyendo aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y proveedores de servicios locales.

• Todos los arreglos de viaje están sujetos a los términos y condiciones de los respectivos proveedores de servicios
• Los precios finales están sujetos a la disponibilidad hotelera. Si no hay disponibilidad, se proporcionará una alternativa o suplemento
• El orden del itinerario puede ser modificado por razones organizativas sin previo aviso, intentando mantener todas las visitas indicadas o similares en la medida de lo posible
• Los documentos de viaje, visados y requisitos sanitarios son responsabilidad del viajero
• El seguro de viaje es muy recomendable y puede ser obligatorio

3. Notas sobre Alojamiento

Ten en cuenta lo siguiente respecto al alojamiento:

• Las habitaciones triples son generalmente habitaciones con dos camas individuales o una cama doble con una cama plegable adicional para la tercera persona; su uso se desaconseja siempre que sea posible debido al espacio y comodidad limitados
• La asignación de habitaciones y las solicitudes específicas están sujetas a la disponibilidad del hotel en el momento del check-in

4. Reserva y Pago

Todos los precios están en Euros (EUR) salvo que se indique lo contrario.

5. Qué No Está Incluido en el Precio del Paquete

A menos que se detalle específicamente en la oferta del programa, contrato o documentación proporcionada al viajero, el precio del paquete no incluye:

• Visados y tasas de tramitación de visados
• Tasas aeroportuarias, tasas de entrada y salida
• Certificados de vacunación y requisitos médicos relacionados
• Bebidas de cualquier tipo (incluyendo café y agua mineral)
• Requisitos dietéticos especiales en hoteles y restaurantes (a menos que se acuerde previamente)
• Servicios de lavandería y planchado
• Servicios de maletero
• Consumo de minibar
• Cargos telefónicos y de internet en hoteles
• Servicios opcionales del hotel y excursiones
• Propinas y gratificaciones
• Cualquier servicio extra no detallado específicamente en el programa

6. Política de Cancelación

El viajero puede cancelar el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje, sujeto a las siguientes penalizaciones según el preaviso. Estas penalizaciones se aplican a cada programa excepto en casos de fuerza mayor en el destino:

• Más de 60 días antes de la salida: 40% del coste total del viaje
• Entre 59 y 30 días antes de la salida: 70% del coste total del viaje
• 29 días o menos antes de la salida: 100% del coste total del viaje (sin reembolso)

También se aplicarán cargos adicionales por cancelación de aerolíneas, hoteles y otros proveedores de servicios. El seguro de viaje puede proteger contra estos costes.

7. Cambios en las Reservas

Los cambios en las reservas confirmadas están sujetos a disponibilidad y pueden incurrir en cargos tanto de Viatsy como de los proveedores de servicios. Los cambios de nombre en los billetes de avión están particularmente restringidos y son costosos.

8. Errores de Reserva y Responsabilidad

Viatsy no será responsable de errores de reserva atribuibles al viajero o causados por circunstancias inevitables y extraordinarias.

Viatsy actúa como agente para los proveedores de servicios de viaje y no es responsable de:

• Retrasos, cancelaciones o cambios por parte de aerolíneas, hoteles u otros proveedores de servicios
• Pérdida o daño a la propiedad personal
• Lesiones, enfermedad o muerte durante el viaje
• Causas de fuerza mayor, desastres naturales, terrorismo o inestabilidad política
• Incumplimiento en la obtención de los documentos de viaje adecuados
• Fallos en el servicio por parte de proveedores terceros fuera de nuestro control

9. Seguro de Viaje

Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje completo para protegerse contra la cancelación del viaje, emergencias médicas, pérdida de equipaje y otras circunstancias imprevistas. El seguro debe contratarse en el momento de la reserva para proporcionar la máxima cobertura, incluyendo cobertura por cancelación desde el primer día.

10. Privacidad y Protección de Datos

Tu información personal se recopila y utiliza de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Compartimos la información necesaria con los proveedores de servicios para completar tus reservas.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española y la Directiva UE 2015/2302 sobre viajes combinados. Cualquier disputa que surja de estos términos o de tus arreglos de viaje estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, España.

También puedes presentar disputas en la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea en https://ec.europa.eu/odr

12. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos términos o tu reserva, contáctanos: