Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a recordar tus preferencias, entender cómo utilizas nuestro sitio y proporcionarte una experiencia mejor y más personalizada.

Tecnologías similares incluyen web beacons, píxeles y almacenamiento local, a los que nos referimos colectivamente en esta política.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente y no se pueden desactivar:

Autenticación y seguridad
Gestión de sesiones
Retención de datos de formularios
Funcionalidad del carrito de compras
Balanceo de carga

Cookies Funcionales

Estas cookies mejoran tu experiencia recordando tus preferencias:

Preferencias de idioma y región
Selección de moneda
Criterios de búsqueda anteriores
Configuración de accesibilidad
Preferencias del widget de chat

Cookies de Análisis

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web:

Páginas vistas y tiempo en el sitio
Destinos y contenido populares
Recorrido del usuario y patrones de navegación
Información del dispositivo y navegador
Seguimiento de rendimiento y errores

Cookies de Marketing

Estas cookies nos ayudan a entregar anuncios relevantes y medir su efectividad:

Recomendaciones de viaje personalizadas
Retargeting y remarketing
Integración con redes sociales
Seguimiento del rendimiento de campañas
Pruebas A/B y optimización

3. Cookies de Terceros

Trabajamos con servicios de terceros de confianza que también pueden establecer cookies en tu dispositivo:

Google Analytics: Análisis de tráfico web y comportamiento del usuario
Facebook Pixel: Publicidad en redes sociales y retargeting
Procesadores de Pago: Procesamiento seguro de pagos y prevención de fraude
Soporte al Cliente: Chat en vivo y funcionalidad de ayuda
Email Marketing: Seguimiento de newsletters y emails promocionales
Socios de Reservas: Integraciones con proveedores de servicios de viaje

4. Duración de las Cookies

Las cookies se clasifican por el tiempo que permanecen en tu dispositivo:

Cookies de Sesión: Se eliminan cuando cierras el navegador
Cookies Persistentes: Permanecen durante un período establecido (típicamente de 30 días a 2 años)
Cookies Propias: Establecidas directamente por Viatsy
Cookies de Terceros: Establecidas por nuestros socios y proveedores de servicios

5. Gestión de tus Preferencias de Cookies

Tienes varias opciones para controlar las cookies:

Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores te permiten:

Ver y eliminar cookies existentes
Bloquear todas o tipos específicos de cookies
Establecer notificaciones cuando se envían cookies
Navegar en modo privado/incógnito

Banner de Consentimiento de Cookies

Cuando visites nuestro sitio web por primera vez, verás un banner de consentimiento de cookies donde puedes:

Aceptar todas las cookies
Personalizar tus preferencias por tipo de cookie
Rechazar las cookies no esenciales
Cambiar tus preferencias en cualquier momento

Herramientas de Exclusión

Puedes excluirte de servicios de seguimiento específicos:

Complemento de exclusión de Google Analytics
Preferencias de publicidad de Facebook
Iniciativas de exclusión de la industria (NAI, DAA)
Enlaces de cancelación de suscripción de emails

6. Impacto de Desactivar las Cookies

Aunque puedes desactivar las cookies, ten en cuenta que esto puede afectar tu experiencia:

Algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente
Puede que necesites volver a ingresar preferencias en cada visita
El contenido y recomendaciones personalizadas pueden no estar disponibles
La funcionalidad de reservas online puede estar limitada
Las funciones de soporte al cliente pueden estar reducidas

7. Marco Legal

Nuestro uso de cookies cumple con las regulaciones aplicables de la UE y España:

RGPD (Reglamento General de Protección de Datos): Asegura que tu consentimiento sea informado, específico y dado libremente
Directiva ePrivacy: Requiere consentimiento para cookies no esenciales
LSSI-CE (Ley 34/2002): Ley española de Servicios de la Sociedad de la Información que requiere información clara sobre cookies

Los datos de cookies se manejan de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y estas leyes de protección de datos aplicables. Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos de cookies y asegurar que la información personal en cookies se anonimice cuando sea posible.

8. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en tecnología, requisitos legales o nuestras prácticas comerciales. Te notificaremos de cambios significativos a través de nuestro sitio web o email.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestro uso de cookies o esta política, contáctanos:

Viatsy

Carrer Gretel Ammann Martinez, 12

08020 Barcelona, España

Email: hola@viatsy.com

Teléfono: +34 93 047 44 18

Miembro de ACAVe (Asociación Catalana de Agencias de Viajes)

Al continuar utilizando nuestro sitio web, consientes nuestro uso de cookies como se describe en esta política. Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

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